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早在2012年底,平安银行就制定了“三步走”战略计划,并在三至五年内,主要以上市业务为主,同时为零售业务的快速发展打下坚实的基础,是该行的“第一步” .
2016年上半年,平安银行零售业务继续深化重大业务部门体制改革,依托平安集团综合金融优势,利用银行专业平台网络、全牌照产品和渠道资源,加快客户转型,进一步夯实零售业务基础。在平安银行的“三步走”战略规划中,第二步,即在5到8年内,对公和零售业务并重,实现各项业务的快速协调发展;第三步,即8年后,使零售业务成为银行的主导业务和利润来源。
值得一提的是,在当今互联网技术的飞速发展的背景下,利用互联网技术和渠道,提升网络零售商品和服务的应用和普及,提高服务水平的零售业务,正在成为共同的选择商业银行。
例如,浦东发展银行(pudong development bank)推行了“ spdb + ”战略。 截至报告期末,银行拥有手机银行用户1492.21万户,交易量1.24亿笔,交易额1.55万亿元; 网上支付卡用户877.58万户,交易量2.65亿笔,交易总额1806.05亿元; 网上银行个人客户1962.56万人,总交易额3.56万亿元,总交易额5.04万亿元; 现金自助设备8114件,各类自助服务网点4542个; 电子渠道交易替代率超过90% 。